一事一物皆品質

一舉一動皆服務

不學“禮”，無以“立”

為進一步深化物業服務，增強項目員工專業素養及規范服務細節，使萬邦物業/盛景家苑客服部和環境部人員在意識上、形象上、舉止上都能得到新階段的品質提升，近日，萬邦物業/盛景家苑組織開展物業客服部、環境部培訓。

本次培訓邀請公司辦公室主任作為主講人，對客服部和環境部人員進行培訓，培訓內容主要對公司組織架構、企業文化、管理制度、服務規范等問題進行深入淺出的講解。培訓中，大家仔細聆聽、做好筆記，并積極交流經驗，對有疑慮提出問題的，主任聽后一一作出解答，同時就大家在日常工作中遇到的問題進行講解、討論。

培訓結束后，項目經理對本次培訓內容進行總結，并對客服部和環境部人員就服務宗旨提出幾點要求，為客服部和環境部人員后期工作指引了方向。

培訓的目的不僅是為提升服務品質，更是要讓“服務禮儀”根植于每一個物業服務者，培養出不斷學習的精神，學以致用，內化于心，方可外化于形。

培訓只是提升業務水平的第一步，理論培訓過后，還要認真消化吸收個中精粹，將專業的服務態度化為日常，為業主們奉上暖心的笑容，才能最大化的體現對業主的尊重，為業主創造更大的便利。

來源：萬邦物業微信公眾號